Las nuevas necesidades de la sociedad han llevado a la aseguradora Santalucía a desarrollar su plan estratégico Transforma 2020, que marca la ruta a seguir para digitalizar todas las áreas de negocio de la compañía en los próximos dos años.
El director de Innovación de Santalucía, Ángel Uzquiza, ha explicado en una entrevista a Efe que van a abordar “todo tipo de proyectos relacionados con la eficiencia y la adaptación de los productos y servicios”.
El departamento de Innovación de la aseguradora ya está trabajando en proyectos relacionados con las nuevas tendencias tecnológicas que existen actualmente como el big data, la inteligencia artificial (IA), los chatbots, el blockchain o la ciberseguridad, entre otras.
Uno de los primeros pasos del proyecto puesto en marcha por la aseguradora ha sido la implantación de un sistema de reconocimiento de voz que identifica a los clientes que realizan consultas telefónicas.